來(lái)源：艾克生 發(fā)布時(shí)間：2020-04-21
1、誰(shuí)來(lái)定義這個(gè)服務(wù)質(zhì)量？
服務(wù)，服務(wù)于客戶，客戶的服務(wù)的評(píng)價(jià)才能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，其它人對(duì)某個(gè)企業(yè)的服務(wù)評(píng)價(jià)都是沒(méi)有說(shuō)服力的。
2、那么什么樣的服務(wù)才算質(zhì)量高？
首先，我們看下對(duì)物流的解釋（來(lái)源于百度百科）：為了滿足客戶需要而對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。
那么，質(zhì)量高的運(yùn)輸服務(wù)，在我看來(lái)，應(yīng)該是：①滿足客戶的基本需求，至少你的保證客戶商品能夠到達(dá)目的地；②在基本要求滿足的前提下，能夠快速高效的完成這一次運(yùn)輸任務(wù)，如：到達(dá)客戶的時(shí)間準(zhǔn)，減少客戶的不必要等待、途中運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間要快、到達(dá)目的地的時(shí)間準(zhǔn)、裝貨卸貨時(shí)間快；③高效的前提下，進(jìn)一步確保安全，裝卸貨以及運(yùn)輸過(guò)程中不要有貨物的損壞；
3、怎么來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量？
現(xiàn)如今，物流運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此巨大，物流的成本基本上都能壓到壓不多的價(jià)位，在此基礎(chǔ)上想要抓住更大的市場(chǎng)份額，都開(kāi)始從服務(wù)著手，至于如何提高服務(wù)質(zhì)量，我有幾點(diǎn)看法：
1、最基本的，基本的管理制度
有效的管理制度，不僅在一定程度上降低成本，還能給客戶留下一個(gè)好的印象，那么好的管理制度怎么降低成本的？比如：維修保養(yǎng)制度，車輛定期維保，延長(zhǎng)車輛使用年限，降低事故引起的維修、閑置等成本；
2、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)
炫酷的黑科技不只是讓人感覺(jué)到高大上，更大的作用是提高效率降低成本，如：GPS、OBD、分揀設(shè)備、防盜鎖、監(jiān)控設(shè)備等。
3、利用大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，如：分析各成本趨勢(shì)提供控制成本的決策、分析各地消費(fèi)者貨量來(lái)把控市場(chǎng)導(dǎo)向、分析全國(guó)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供最優(yōu)的運(yùn)輸線路等。
4、使用智能標(biāo)簽，綠色運(yùn)輸
目前，消費(fèi)者最普遍看到的運(yùn)輸易碎品包裝標(biāo)簽應(yīng)該是使用不干膠標(biāo)簽的易碎貼紙制作的，像是超市的條形碼、食品上的二維碼等都是用RFID技術(shù)。由此看出，包裝智能化，和智能包裝標(biāo)簽防震防傾斜標(biāo)簽已經(jīng)開(kāi)始在我們?nèi)粘Ｉ钪新毡殚_(kāi)來(lái)，而貴重物品的運(yùn)輸包裝標(biāo)簽的未來(lái)趨勢(shì)也是朝著智能化前進(jìn)的。
深圳市艾克生科技有限公司專業(yè)從事物流包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。公司主要生產(chǎn)防震動(dòng)標(biāo)簽，防傾斜標(biāo)簽，溫度標(biāo)簽和濕度卡等物流包裝輔助產(chǎn)品。廣泛應(yīng)用于電子、通訊、能源、交通、物流、醫(yī)療、等各個(gè)行業(yè)，為客戶節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，提高了管理效率，同時(shí)也帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
避免貨損，為貨物增加保障，是對(duì)產(chǎn)品的整體品質(zhì)負(fù)責(zé)，我們應(yīng)該重視這些問(wèn)題。
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